Электронная очередь на телевизоре: талон, вызов в кабинет и голос
Регистратура отмечает «Клиент пришёл» — человек получает номер, врач нажимает «Пригласить», а номер и кабинет появляются на экране в холле со звуком и, по желанию, голосом. Владелец видит свой талон в личном кабинете.
В холле клиники теперь можно поставить телевизор, на котором видно, кого приглашают и кто ждёт.
Как это работает
Талон выдаётся сам, когда регистратура отмечает «Клиент пришёл» или добавляет человека в живую очередь. Порядок учитывает время записи: пришедший раньше не обгоняет записанного на более раннее время, срочные идут первыми, а каждый N-й номер отдаётся пришедшему без записи. Врач в любой момент может пригласить любого — порядок на экране остаётся подсказкой.
Экран в холле
Подойдёт любой телевизор или монитор с браузером. Экран подключается кодом из шести цифр и отключается одной кнопкой. На нём крупно видны номера и кабинеты, длинная очередь листается страницами, есть светлая и тёмная темы и бегущая строка. Фамилии и телефоны владельцев на экране не показываются никогда; кличку питомца можно включить для конкретного экрана.
Звук и голос
Каждый вызов сопровождается сигналом. Голосовое объявление использует голос браузера телевизора, а если русского голоса нет, остаётся сигнал.
Владельцы и отчёты
Владелец видит свой номер и сколько человек перед ним, а при вызове получает уведомление. Отдельный отчёт показывает среднее, медиану и максимум времени ожидания по дням и по сотрудникам.
Вопросы и ответы
Нужно ли покупать специальное оборудование?
Нет. Подойдёт любой телевизор, монитор или мини-компьютер с браузером. Экран открывает страницу клиники и вводит код подключения.
Увидят ли посетители фамилии и телефоны владельцев?
Нет. На экране только номера талонов и кабинеты. Кличку питомца можно показывать, если клиника сама этого захочет.
Что будет, если пропадёт связь?
Экран продолжит показывать последнее состояние, отметит, что связи нет, и переподключится сам.